近日，2021第六届中国客户联络中心行业发展年会举行，800名行业代表齐聚，会上，万家乐获得2021年度客户口碑奖，万家乐服务总监熊俊获得2021年度服务领袖奖。

(图片来源：万家乐公众号，侵删)

中国客户联络中心奖（ CCCCA ）已经成功举办五届，是行业最具权威，最具规格，最具标杆的年度评选活动，通过资料评审、现场测评、第三方调研、机构推荐四个流程，深入对标，最终评选出年度各大奖项，代表了当今联络中心行业的优质服务水平。

此外，万家乐还在近期斩获“全国国标五星级售后服务企业”以及“全国售后服务行业TOP10”等奖项。

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2021，万家乐加速服务数智转型。

伴随全新智慧科技产业园的落成，全新客服中心启用，持续完善“2+5”全国服务枢纽布局。

万家乐智能客服系统全面升级，电子保修卡全新上线，用户通过微信公众号享受一站式服务，客服咨询、报装报修、服务查询……全部一键搞定，24小时智能客服随时答疑解惑，全新全国服务热线启用，服务更便捷。

万家乐联合京东发起“京东电器蓝盾计划”，将服务工程师、品牌、京东结合，推动行业服务业态数字化转型升级。

2021，万家乐秉承初心，每一单服务都专业、贴心。

完善标准化服务流程，打造无接触服务，为用户提供专业、安心的售后服务。

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春节服务不打烊，万家乐向全国用户发出《售后服务承诺》，服务热线24小时在线，服务工程师坚守岗位。

持续守护，万家乐推出国潮品质节免费服务等活动，为用户提供燃气热水器、壁挂炉免费安检，电热水器、油烟机免费清洗，水质免费检测服务。

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今年，万家乐还针对部分产品推出一整套定制服务。购买前定制化安装设计，购买后送装一体服务，并且为用户提供定期免费安检清洗、操作性技巧提醒等服务。

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